Regulamin

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej crisp-level.com oraz zasady świadczenia usług przez crisp-level sp. z o.o.

Usługodawca: crisp-level sp. z o.o., ul. Ogrodowa 47, 31-155 Kraków, NIP: 6762543891, REGON: 382456912, KRS: 0000785623

Kontakt: [email protected]

Korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

Definicje

• Usługodawca – crisp-level sp. z o.o.
• Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem crisp-level.com
• Użytkownik – każda osoba korzystająca ze Strony
• Usługa – usługi świadczone przez Usługodawcę, w tym projektowanie, instalacja i serwis systemów ogrodowych
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera z Usługodawcą umowę na świadczenie Usług

Korzystanie ze strony internetowej

Strona internetowa crisp-level.com ma charakter informacyjny i prezentacyjny. Umożliwia zapoznanie się z ofertą Usługodawcy oraz nawiązanie kontaktu.

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania ze Strony w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami
• Nieumieszczania treści bezprawnych
• Niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Strony
• Korzystania ze Strony w sposób niezakłócający funkcjonowania infrastruktury technicznej Usługodawcy

Zasady świadczenia usług

Nawiązanie współpracy

Współpraca rozpoczyna się od kontaktu Klienta z Usługodawcą drogą mailową. Po wstępnej rozmowie organizowana jest wizyta w terenie, podczas której Usługodawca analizuje warunki i potrzeby Klienta.

Na podstawie zebranych informacji Usługodawca przygotowuje projekt techniczny wraz z wyceną. Umowa zostaje zawarta po akceptacji przez Klienta warunków przedstawionych w ofercie.

Realizacja usługi

Usługodawca realizuje Usługę zgodnie z przyjętym projektem technicznym i harmonogramem uzgodnionym z Klientem.

Klient zobowiązuje się do:

• Zapewnienia dostępu do terenu w uzgodnionych terminach
• Udostępnienia mediów niezbędnych do realizacji prac (woda, energia elektryczna)
• Informowania o wszelkich istotnych okolicznościach mogących wpłynąć na realizację projektu

Odbiór i testowanie

Po zakończeniu instalacji Usługodawca przeprowadza testy sprawdzające działanie systemu oraz szkolenie dla Klienta z zakresu obsługi.

Protokół odbioru zostaje podpisany po potwierdzeniu przez Klienta prawidłowego działania instalacji.

Płatności

Rozliczenia za Usługi odbywają się na podstawie faktur VAT wystawianych przez Usługodawcę.

Terminy płatności oraz harmonogram rozliczeń są ustalane indywidualnie w umowie z Klientem.

W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za zwłokę.

Gwarancja i reklamacje

Gwarancja

Usługodawca udziela gwarancji na wykonane instalacje zgodnie z warunkami określonymi w umowie. Standardowy okres gwarancyjny wynosi od 1 do 5 lat w zależności od rodzaju Usługi i zastosowanych komponentów.

Gwarancja obejmuje usunięcie wad materiałowych i wykonawczych ujawnionych w okresie gwarancyjnym.

Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania
• Działania siły wyższej
• Samowolnych przeróbek lub napraw dokonanych przez osoby trzecie
• Naturalnego zużycia eksploatacyjnego

Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: [email protected] z opisem problemu.

Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.

Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za realizację Usług zgodnie z zawartą umową i obowiązującymi przepisami prawa.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
• Szkody wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych informacji
• Problemy wynikające z niewłaściwej eksploatacji systemu przez Klienta
• Awarie spowodowane przez czynniki zewnętrzne (np. uderzenie pioruna, powódź)

Własność intelektualna

Wszelkie prawa autorskie do treści prezentowanych na Stronie, w tym tekstów, grafik, logotypów, zdjęć i innych materiałów, przysługują Usługodawcy lub zostały wykorzystane na podstawie odpowiednich licencji.

Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści ze Strony bez wyraźnej zgody Usługodawcy.

Projekty techniczne przygotowane dla Klientów pozostają własnością Usługodawcy, chyba że umowa stanowi inaczej.

Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych zostały szczegółowo opisane w Polityce prywatności oraz Informacjach RODO.

Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z rozporządzeniem RODO i ustawą o ochronie danych osobowych.

Pliki cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce cookies.

Rozwiązywanie sporów

W przypadku sporu wynikającego z realizacji Usług strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania konfliktu.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie oraz w przypadku sporów sądowych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Rozwiązanie umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, jeśli nie rozpoczęto jeszcze prac instalacyjnych.

Po rozpoczęciu prac odstąpienie od umowy jest możliwe wyłącznie za obopólnym porozumieniem stron.

Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• Opóźnienia Klienta w płatnościach przekraczającego 30 dni
• Uniemożliwienia przez Klienta realizacji prac zgodnie z harmonogramem
• Rażącego naruszenia postanowień umowy przez Klienta

Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez komunikat na Stronie.

Zmiany regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od daty publikacji zmian.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych ustaw.

Regulamin obowiązuje od dnia: 8 kwietnia 2026

Kontakt

Wszelkie pytania i uwagi dotyczące regulaminu należy kierować na adres:

Email: [email protected]
Adres: crisp-level sp. z o.o., ul. Ogrodowa 47, 31-155 Kraków